Нижегородский водоканал вошел в число победителей премии по цифровой трансформации CDO/CDTO

Это одна из самых значимых наград в области IT-технологий, на которой презентуют свои проекты крупные государственные корпорации и представители финансового сектора. В этом году Нижегородский водоканал стал победителем в номинации Digital – трансформация года.

«В рамках номинации Нижегородский водоканал представлял стратегию развития цифровых технологий на срок до 2025 года», -  говорит директор по информационным технологиям АО «Нижегородский водоканал» Александр Ермольчев. «При ее разработке мы отталкивались от того, что основными целями цифровизации на ресурсоснабжающем предприятии являются прозрачность всех бизнес-процессов, более эффективная организация труда и повышение эффективности взаимодействия с потребителями. На сегодняшний день в соответствии со стратегией реализованы уже 36 проектов, и можно констатировать, что затраты на их разработку и внедрение в разы меньше полученной экономической выгоды».

В частности, в рамках стратегии Нижегородский водоканал запустил такие проекты, как «Управление производственными ресурсами», «Автоматизированная система управления технологическими процессами», Личный кабинет абонента и т.д. Так информационная система «Мобильный инспектор» позволила нарастить объем обрабатываемых в день заявок, усилить контроль и увеличить количество выписанных штрафов, а «Претензионно-исковая работа» полностью автоматизировала работу компании с дебиторской задолженностью как в досудебном, так и в судебном порядке. «Управление производственными ресурсами» позволяет сократить сроки производства работ и оперативно реагировать на аварийные ситуации, делает более рациональным движение техники, персонала, снижая издержки, то есть обеспечивает прозрачность процессов.

Один из последних проектов, реализованный уже в 2022 году - чат-бот, который предназначен для оперативной связи с абонентами и доступен круглосуточно, а также на сайте Нижегородского водоканала и в личном кабинете.

№Для успешного внедрения проектов по автоматизации и цифровизации необходимо постоянно повышать уровень цифровой грамотности сотрудников», - подчеркивает Александр Ермольчев - «для этого мы постоянно проводим работу с персоналом, который непосредственно задействован в работе с нашими системами, задавая новый стандарт профессиональных компетенций. И для реализации стратегии эта работа будет продолжена».